WhatsApp profissional.
Custo fixo. Suporte
brasileiro de verdade.
A operação inteira da sua empresa no WhatsApp: gerenciada, mensurável e auditável. Sem cobrança por usuário, número ou funcionalidade.
desde o lançamento, em setembro/2025
O mercado é polarizado. O meio era um vazio.
Existem dezenas de ferramentas baratíssimas com promessas vazias e meia dúzia de plataformas enterprise caríssimas com suporte indiferente. O S4ilor foi feito porque o espaço entre isso simplesmente não existia.
A ferramenta barata que promete demais.
Centenas de ferramentas a partir de R$ 49/mês
- Promessas vazias em torno de IA e robôs que constrangem o cliente.
- Atualização aleatória, suporte por grupo de WhatsApp, instabilidade crônica.
- "Substitua seu atendimento por um bot", você só substitui sua reputação.
- Funcionalidades essenciais ficam permanentemente em 'breve'.
A enterprise que cobra por tudo.
Plataformas enterprise globais, média R$ 15.000/mês
- Cobrança variável por usuário, por número, por funcionalidade básica.
- Suporte em outro idioma. Ticket que demora 48h para uma resposta automática.
- Quer ver um gráfico? Pacote analytics: +US$ 400/mês.
- Onboarding empurrado para parceiros terceirizados.
nascemos
"Um gerenciador profissional de verdade, com custo fixo previsível e gente brasileira disponível para resolver. Isso simplesmente não existia. Então a Pike construiu."
Pike2025
O ser humano
é a peça principal.
A automação,
a ferramenta.
A mesma lógica do canal de atendimento da Amazon: IA e automação existem para encurtar o caminho do operador, não para encenar uma substituição que ninguém pediu.
Quando um cliente da sua empresa precisa de uma resposta complexa, ele continua falando com um humano. O S4ilor faz com que esse humano chegue até ele 10x mais rápido, com 10x mais contexto, e sem fazer o cliente repetir nada três vezes.
Dois tipos de operação. Uma plataforma que atende ambas.
Nossos clientes não precisam ser convencidos de por que usar um gerenciador. Eles já sabem. A pergunta é: qual? O S4ilor cobre os dois cenários mais comuns do mercado brasileiro, sem cobrança extra para mudar de modelo.
Para empresas com muitos números espalhados entre funcionários.
O problema central é invisibilidade. Sem o S4ilor, é impossível acompanhar remotamente o que acontece nesses chats: atendimento, vendas, follow-ups, tudo fica trancado no celular de cada um.
Com o S4ilor, todos os números são conectados via QR Code e gerenciados numa tela unificada. Conversa imutável, mídia preservada, histórico completo de cada cliente atravessando operadores.
- Múltiplos números na mesma interface
- Mensagens imutáveis com valor jurídico
- Atalhos individuais ou por equipe
- Filtros, tags e departamentos
- Notas internas em cada chat
- Histórico unificado por cliente
Para equipes de atendimento que vivem dentro do WhatsApp.
Empresas que usam o WhatsApp como canal central de atendimento, divididas por setores. Operação inteira passa por lá: SAC, comercial, financeiro, suporte técnico, RH.
A migração para WhatsApp API entra inclusa no plano. Somos parceiros oficiais Meta. Depois disso: departamentos, filas, tags, automações, robôs com IA, bases de conhecimento.
- Departamentos com auto-atribuição (SDR)
- Robôs de atendimento com IA + KB
- URAs visuais com 50+ blocos prontos
- Campanhas e disparos em massa
- Dashboard: TMPR, TMC, TMA e mais
- API completa para integrações
A maioria dos clientes da Pike opera os dois modelos em paralelo. O S4ilor não cobra extra para alternar.
Tudo que as enterprise cobram à parte. Sem cobrar à parte.
Quatro eixos. Mais de 50 capacidades de produto, todas inclusas no plano Compass. Sem add-on de automação. Sem "fale com vendas" para liberar gráfico. Analytics tem sua própria sessão — logo abaixo.
Conexão e números
Parceiro oficial Meta + QR Code para não oficiais — no mesmo workspace.
Parceiro oficial Meta
Onboarding de WhatsApp API incluso, sem custo de consultoria adicional.
Não oficial via QR Code
Conecte qualquer número de WhatsApp comum em minutos. Reconexão automática.
Múltiplos números, uma tela
400+ números na mesma operação? Já temos. Filtro por número, departamento, operador.
Organização e atendimento
A pilha completa de uma operação madura — filas, tags, atalhos, notas, follow-ups.
Departamentos, tags e filtros
Quantos quiser. Filtros avançados que se combinam.
Filas com auto-atribuição (SDR)
Distribuição automática por carga, disponibilidade ou rodízio.
Múltiplos operadores na conversa
Acompanhe em tempo real. Assuma. Transfira sem perder histórico.
Atalhos individuais ou por equipe
Comando "/" abre os atalhos. Aprovados pela equipe ou só seus.
Notas internas
Conversas paralelas entre operadores no próprio chat — invisíveis ao cliente.
Agendamento e follow-ups
Disparos programados e cobrança automática de retornos.
Histórico unificado por cliente
Um chat único como no WhatsApp, mas atendimentos distinguidos para métricas.
Mensagens imutáveis
Nenhuma mensagem editada some. Exporte conversas como documento jurídico.
Automação
Linguagem visual proprietária. 50+ blocos. Robôs que sabem quando passar a bola.
URAs e fluxos arrastar-e-soltar
Linguagem visual desenhada para WhatsApp. Lógica condicional, variáveis, ramificações.
Mais de 50 blocos prontos
HTTP, condição, switch, variável, departamento, tag, mensagem, áudio, mídia e mais.
Robôs de atendimento configuráveis
SAC, comercial, RH, ouvidoria — cada um com tom, escopo e base de conhecimento.
Bases de conhecimento vetorizadas
Cadastre pares chave-valor. O robô consulta antes de responder.
Robô abre dúvida ao operador
Quando o robô não tem certeza, ele pergunta internamente antes de inventar.
Robô lê documento, áudio, executa fluxo
Multimodal de verdade. Não é só LLM com prompt — é fluxo + IA + ferramentas.
Campanhas em massa via API oficial
Disparos com fluxos completos por trás. Compliance Meta nativo.
API completa para integrações
Webhooks, REST, eventos. Conecte com CRM, ERP, qualquer coisa.
Inteligência artificial
IA é ferramenta. Você usa quando faz sentido — e paga apenas o que consumir.
Resumo de conversa
Operador entra no chat, IA resume o histórico em 3 linhas.
Transcrição de áudio profissional
Áudios viram texto pesquisável e versionado.
Pesquisa por contexto
"Qual foi o último cliente que pediu desconto acima de 30%?" Converse com as conversas.
Robôs com IA + base de conhecimento
RAG nativo no produto. Sem precisar montar a infra você mesmo.
Cada conversa é um número. Cada número é uma decisão.
TME, TMPR, MPR, TRC, TMA, avaliação média — por dia, por operador, por departamento, por tag. Sem add-on de analytics. Sem “fale com vendas”. Sem exportar para Excel para ver o gráfico que você precisa.
Analytics Dashboard
Análise de performance do atendimento
Métricas por Operador
Análise de entradas, finalizações, transferências, tempo médio de espera (TME), tempo médio de primeira resposta (TMPR), mediana de primeira resposta (MPR), tempo de resposta ao cliente (TRC), tempo médio de atendimento (TMA) e avaliação média por operador.
| Operador | Entradas | Finalizadas | Transf. | Auto. | TME | TMPR | MPR | TRC | TMA | Aval. |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
EJ Elaine Jacieli Haliski ID: 69fb8d5c… | 94 | 27 | 0 | 0 | 1h 52m | 1h 38m | 45m 43s | 1h 03m | 10h 54m | N/A |
EV Emily Vargas Ribeiro ID: 69fb8e20… | 227 | 157 | 0 | 0 | 2h 13m | 2h 09m | 15m 29s | 1h 30m | 16h 56m | 4.8 |
HL Heid Lazaro de Castro Freire ID: 69fcbf9d… | 55 | 15 | 0 | 0 | 14h 17m | 2h 22m | 0s | 1h 05m | 42m 58s | N/A |
LJ Leonardo Josefi ID: 69fb8dfb… | 243 | 103 | 0 | 0 | 1h 51m | 2h 51m | 3m 17s | 2h 01m | 20h 16m | 4.6 |
MS Marina Souza Andrade ID: 69fbac82… | 188 | 142 | 3 | 0 | 42m 11s | 38m 04s | 12m 50s | 58m 22s | 6h 41m | 4.9 |
- TME
Tempo médio de espera na fila.
- TMPR
Tempo médio até a primeira resposta.
- MPR
Mediana da primeira resposta — menos sensível a outliers.
- TRC
Tempo de resposta ao cliente (entre mensagens).
- TMA
Tempo médio de atendimento, do início ao fim.
- Avaliação
Nota média do atendimento — com NPS opcional.
- Por operador
Performance individual com média e percentis.
- Por departamento
SAC vs. Comercial vs. RH no mesmo gráfico.
- Por tag
Quanto custou atender cada categoria de chamado?
- Por período
Hoje, 7d, 15d, 30d, mês, ou range custom.
- Por número
Quando você roda 400+ números, importa.
- Por tipo de conversa
Robô, humano, transferência, automática.
- Exportação CSV
De qualquer visualização. Sem limite de linhas.
- Auditoria por chat
Cada métrica linkada à conversa original.
- Comparativo
Período atual vs. período anterior, lado a lado.
- Webhooks
Métricas diárias entregues no seu BI.
- Dashboards salvos
Filtros nomeados, recompostos em um clique.
- API REST
Puxe tudo programaticamente.
Toda mensagem que entra ou sai do S4ilor nunca some.
Mensagens editadas no WhatsApp aparecem no S4ilor como uma nova entrada. Nenhuma mensagem ou mídia é deletada por baixo dos panos.
Isso permite exportar uma conversa inteira como um documento com valor jurídico: evidência formal de comunicação, com cadeia íntegra do que foi dito, quando, por quem, em qual mídia.
Sem surpresa no cartão no fim do mês.
O único custo variável é o que não depende da gente: consumo de IA e templates oficiais Meta (você mantém cartão direto na Meta, transparência total).
Compass
Mais escolhidoO plano padrão. Cobre 95% dos clientes da Pike.
- Tudo ilimitado: números, usuários, campanhas, automações
- Conexão API oficial Meta + QR Code não oficial
- URAs personalizáveis · fluxos de atendimento flexíveis
- Dashboard completo (TMPR, TMC, TMA, avaliações)
- Mensagens imutáveis · exportação jurídica
- Campanhas e disparos em massa
- Onboarding e treinamento incluídos
- Suporte humano direto em português
- IA (tokens, transcrição, embeddings)Você paga apenas o que consumir.
- Templates oficiais MetaCartão direto com a Meta. Não intermediamos.
- Consultoria estratégicaDisponível sob demanda. Fale com a Pike.
Custom
Escopo e preço moldados às necessidades de cada cliente. Consultoria dedicada e exclusividade de segmento disponíveis.
- Tudo do Compass · sempre, sem exceção
- Consultoria estratégica dedicada (equipe Pike)
- Exclusividade de segmento (disponível sob contrato)
- App mobile iOS/Android · incluso ao lançar
- CRM nativo · incluso ao lançar
- Qualquer produto auxiliar futuro · automaticamente incluso
- Auto-hospedagem em infra do cliente
- Compliance: LGPD, Banco Central, setor específico
- Banco de dados próprio no ambiente do cliente
- Bring your own model (IA self-hosted ou private cloud)
- SLA estendido, escopo dedicado
A média do mercado é R$ 15.000/mês com cobrança variável. O Compass cobre o mesmo escopo por R$ 3.000 fixos. A diferença, em 12 meses, paga 2 funcionários sêniores.
Pike. Software house de Curitiba. Brasileiros falando com brasileiros.
O S4ilor não é um produto isolado: é a plataforma que a Pike construiu para os próprios clientes, usando a engenharia que a gente já vinha entregando em outros produtos da casa.
Suporte humano em pt-BR
Não é chatbot, não é ticket de 48h. É um humano em Curitiba que conhece o produto, sabe o nome do seu workspace, e responde no mesmo dia útil.
Engenharia que vive o produto
Quem construiu cada bloco da URA está a uma sala de distância de quem te atende. Bugs viram fix em horas, não em sprints. Roadmap dirigido por uso real.
Sem cobrança política
A Pike não negocia desconto por funcionalidade nem cobra por usuário extra. Se entrou no Compass, é seu. O contrato é o que está escrito.
com pé no chão.
Empresas que confiam a operação inteira no S4ilor.
Vários clientes ativos, atravessando indústrias diferentes — farmácia, indústria, saúde, distribuição, educação, imobiliário. A diversidade é o teste; o produto passa.
"Saímos de uma enterprise que cobrava R$ 18 mil/mês para uma operação maior dentro do S4ilor por R$ 3 mil fixos. O suporte responde em horas, em português, pelo WhatsApp. É outro mundo."
Setor educacional"O recurso de mensagens imutáveis salvou a gente em um processo contra cliente inadimplente. Exportamos a conversa direto do S4ilor com cadeia íntegra."
Segmento industrialA operação inteira
da sua equipe. No iOS e no Android.
Receba cada nova mensagem em tempo real, direto na tela de bloqueio. Sem polling, sem delay.
Funciona sem internet. O app sincroniza automaticamente quando a conexão voltar.
Mensagens, áudio, vídeo, tags, departamentos, fila de atendimento e notificações push nativas.
Feito para equipes que estão sempre
em movimento.
O que vem por aí — sem prometer o impossível.
A Pike só anuncia o que está sendo construído. Sem 'breve' indefinido, sem 'em desenvolvimento' eterno. Estes são os próximos lançamentos com data viva.
Plataforma web S4ilor v1
Hoje, em produção, atendendo clientes ativos com 100% das funcionalidades descritas acima.
App mobile · iOS e Android
Lançado. Para vendedores externos, técnicos de campo, atendentes longe da mesa. Acesso à fila, chats, atalhos, notas — com push nativo.
CRM nativo
Pipeline, deal, follow-up automático, cartão de cliente expandido. Vai conversar com o que já existe na plataforma, sem nova licença, sem novo login.
30 minutos com a Pike e
sua operação no WhatsApp
nunca mais é a mesma.
Mostramos a plataforma com seus números reais, simulamos a migração e mandamos uma proposta no mesmo dia. Sem pressão, sem SDR robotizado, sem pacote de 5 reuniões com fechador.