# S4ilor

> Plataforma de gerenciamento profissional de WhatsApp com custo fixo, suporte humano brasileiro e operação auditável. Desenvolvida pela Pike, software house de Curitiba.

O S4ilor é uma plataforma B2B para empresas que usam WhatsApp como canal central de atendimento. Cobre dois modelos: números não oficiais via QR Code e WhatsApp API Oficial (parceiro Meta). Inclui automação visual, robôs com IA, analytics completo e mensagens imutáveis com valor jurídico — tudo em plano fixo, sem cobrança por usuário ou funcionalidade.

## Produto

- [Plataforma S4ilor](https://s4ilor.com): Página principal com visão geral do produto, público-alvo, funcionalidades, analytics, planos e roadmap.
- [Documentação](https://s4ilor.com/docs): Documentação técnica de uso da plataforma.
- [API REST](https://s4ilor.com/docs/api): Referência completa da API para integrações externas (CRM, ERP, webhooks, eventos).
- [Nodes / Blocos de automação](https://s4ilor.com/docs/nodes): Referência dos 50+ blocos disponíveis na URA visual proprietária.
- [Changelog](https://s4ilor.com/changelog): Histórico de lançamentos e atualizações da plataforma.
- [App iOS](https://apps.apple.com/us/app/s4ilor/id6760087193): App nativo para iPhone. Acesso à fila, chats, atalhos, notas, tags, departamentos e push nativo. Funciona offline.
- [App Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.s4ilor): App nativo para Android. Mesmas funcionalidades do app iOS.

## Planos

- **Compass** — R$ 3.000/mês por workspace. Cobre 95% dos clientes. Inclui: números ilimitados, usuários ilimitados, conexão API Oficial Meta + QR Code não oficial, URAs visuais, robôs com IA, bases de conhecimento, dashboard completo (TME, TMPR, TMA, avaliações), mensagens imutáveis, onboarding e suporte humano em português. Custo variável apenas em consumo de IA e templates Meta (cartão direto com a Meta).
- **Custom** — Sob consulta. Inclui tudo do Compass mais consultoria dedicada, exclusividade de segmento, auto-hospedagem, compliance regulatório (LGPD, Banco Central), banco de dados próprio e bring your own model.

## Funcionalidades principais

- Conexão WhatsApp API Oficial (parceiro Meta) e não oficial via QR Code no mesmo workspace
- Departamentos, filas com auto-atribuição (SDR), tags, filtros avançados
- Múltiplos operadores por conversa com histórico preservado
- Atalhos de equipe, notas internas, agendamento e follow-ups
- URAs e fluxos visuais arrastar-e-soltar com 50+ blocos (HTTP, condição, switch, variável, IA, áudio, mídia e mais)
- Robôs de atendimento com IA + bases de conhecimento vetorizadas (RAG nativo)
- Transcrição de áudio, resumo de conversa e pesquisa semântica por contexto
- Campanhas em massa via API Oficial com compliance Meta nativo
- Dashboard analytics: TME, TMPR, MPR, TRC, TMA, avaliações — por operador, departamento, tag, período e número
- Exportação CSV, auditoria por chat, comparativo de períodos, webhooks de métricas, API REST
- Mensagens imutáveis exportáveis como documento jurídico
- App mobile nativo para iOS e Android: acesso à fila, chats, atalhos, notas, tags, departamentos e notificações push nativas. Funciona offline com sincronização automática.

## Roadmap

- **Concluído** — Plataforma web S4ilor com 100% das funcionalidades descritas
- **Concluído** — App mobile iOS e Android para equipes em movimento (vendedores externos, técnicos de campo, atendentes fora da mesa)
- **Em desenho · Q4 2026** — CRM nativo: pipeline, deal, follow-up automático, cartão de cliente expandido, sem nova licença ou novo login

Clientes do plano Compass votam diretamente nas próximas features do roadmap.

## Empresa

- Desenvolvido pela [Pike](https://s4ilor.com/#quem-constroi), software house fundada em 2023 em Curitiba, PR
- Suporte humano direto em português, sem terceirização, resposta no mesmo dia útil
- Contato: contato@pikehub.com

## Políticas

- [Política de Privacidade](https://s4ilor.com/policies/privacy)
- [Política de Uso](https://s4ilor.com/policies/usage)