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Referência de Nós
Guia completo de todos os nós disponíveis no editor de fluxo. Clique em um nó para ver detalhes, configurações e dicas de uso.
O que é uma URA?
Uma URA é um fluxo de automação que executa ações em resposta a eventos no chat. Ela é composta por nós conectados no canvas — cada nó representa uma ação, condição ou espera. O fluxo começa sempre pelo nó Início e segue pelos caminhos configurados até chegar em um nó terminal (Atribuir Operador, Atribuir Bot, Encerrar Chat) ou esgotar os nós.
Nó Início — o ponto de configuração central
O nó Início define quando e onde a URA é executada. Todos os parâmetros globais da URA ficam nele. Clique no nó Início no canvas para abrir o painel de configuração.
Tipo de gatilho
Evento que dispara a execução da URA.
Conexões
Canais nos quais esta URA será ativa.
Executar apenas uma vez
Impede re-execução no mesmo atendimento.
Estrutura básica de um fluxo
Índice Rápido
- Início
- Mensagens
- Condições
- Ações
- Controle
- Inteligentes